Chăm sóc khách hàng 0932 69 39 77
Menu 0

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành này quy định mọi trường hợp bảo hành về các sản phẩm hàng hóa được bán ra bởi Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc.

I. Định nghĩa

  • Hàng hóa: Là các sản phẩm được cung cấp bởi Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc.
  • Đại lý: Là các đại lý của Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc có bán các sản phẩm do Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc phân phối.
  • Đại lý ủy quyền: Là các đại lý bán hàng của Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc và được Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc ủy quyền trong việc bảo hành tại chỗ hoặc thiết lập trung tâm bảo hành thay mặt Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc.

II. Điều kiện Bảo hành

Sản phẩm phải có tem bảo hành của Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc:

  • Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn
  • Tem sản phẩm và số sê-ri không bị tẩy xóa, chỉnh sửa.
  • Thời hạn bảo hành không quá:
    • 12 tháng tính từ tháng kế tiếp tháng mua hàng
    • 03 tháng đối với mọi linh kiện, phụ kiện (kể cả nguồn mua thêm)
  • Sản phẩm không bị chất lỏng xâm nhập.
  • Không bị côn trùng (chuột, gián, kiến, v.v…) chui vào phá hoại các thành phần cấu thành nên sản phẩm.
  • Không bị ngoại lực tác động làm biến dạng một phần hoặc hoàn toàn thiết bị

III. Miễn trừ Bảo hành

  • Sản phẩm vi phạm các điều kiện bảo hành
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh hoặc do vận chuyển
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt không đúng cách
  • Sản phẩm bị môi trường tác động như độ ẩm, nhiệt độ không phù hợp
  • Sản phẩm bị ngoại lực tác động như rơi rớt, va đập
  • Điện nguồn sai thông số chỉ dẫn hoặc không ổn định
  • Sản phẩm bị can thiệp kỹ thuật bởi bên thứ ba không thuộc ủy quyền của Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc và / hoặc của khách hàng.
  • Các linh kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng như đầu in, trục cuốn giấy, v.v…

IV. Quy định Bảo hành

  • Mọi sản phẩm do Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc nhập khẩu và phân phối đều được Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc cam kết bảo hành.
  • Các sản phẩm được bảo hành theo quy định này sẽ được bảo hành tại Trung tâm Bảo hành có địa chỉ tại 8/11/20 Đường số 44, Phường 14, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam  và / hoặc Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc. Tuy nhiên tùy từng trường hợp theo thỏa thuận riêng, sản phẩm sẽ được bảo hành tại nơi lắp đặt.
  • Đổi mới sản phẩm trong vòng 01 tháng kể từ ngày ghi trên tem bảo hành và / hoặc không quá 03 tháng kể từ ngày sản xuất với điều kiện:
    • Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành tại mục II và không thuộc các yếu tố miễn trừ bảo hành tại mục III.
    • Thùng carton không bị móp méo hoặc biến dạng.
    • Phụ kiện đi kèm máy còn đầy đủ.
  • Sau thời hạn đổi mới, thời gian bảo hành sản phẩm không quá 72 giờ đồng hồ.
  • Trường hợp thời gian bảo hành dự kiến vượt quá 72 giờ đồng hồ hoặc theo thỏa thuận riêng, Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc sẽ cho khách hàng mượn máy để sử dụng tạm trong thời gian Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc tiến hành các hoạt động bảo hành cần thiết cho sản phẩm.

V. Quy trình Bảo hành Sản phẩm

  • Ngay khi tiếp nhận sản phẩm, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra tổng quan để đánh giá các điều kiện theo mục II và mục III của Quy định này.
  • Các sản phẩm đáp ứng yêu cầu mục II hoặc các sản phẩm bị miễn trừ theo mục III của Quy định này nhưng phía đại lý / khách hàng chấp nhận sửa chữa sẽ được tiến hành tiếp.
  • Tiến hành kiểm tra tình trạng hoạt động thực tế của sản phẩm.
  • Mở sản phẩm có sự chứng kiến của khách hàng hoặc chụp hình bên trong đối với sản phẩm được vận chuyển trung gian.
  • Thông báo tình hình thực tế bên trong sản phẩm.
  • Các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được thay thế linh kiện.
  • Các sản phẩm bị miễn trừ bảo hành nhưng được yêu cầu thay thế linh kiện, kỹ thuật sẽ tiến hành báo giá linh kiện thay thế và sẽ thay thế khi đại lý / khách hàng chấp nhận giá linh kiện.
  • Trong một số trường hợp (hiếm gặp), kỹ thuật được quyền giữ sản phẩm lại nhưng không quá 72 giờ đồng hồ để tiến hành nghiên cứu, xác minh nguyên nhân gây lỗi cho sản phẩm hoặc chờ linh kiện thay thế.
  • Chạy kiểm tra tổng thể sản phẩm
  • Hoàn trả sản phẩm cho khách hàng.

VI. Miễn trừ Trách nhiệm

  • Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc sẽ không chịu trách nhiệm với bất cứ thiệt hại nào ngoài ý muốn xảy ra trong quá trình mua bán, lắp đặt, sử dụng, làm dịch vụ hay sử dụng không đúng chức năng của sản phẩm.
  • Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc sẽ không chịu trách nhiệm với những thiệt hại bao gồm việc mất doanh thu hoặc lợi nhuận, mất dữ liệu ảnh hưởng đến hệ thống hoặc việc không đồng bộ với hệ thống, mất thời gian, mất quyền sử dụng sản phẩm, tài chính cho bất cứ sản phẩm thay thế nào, những điều kiện hay những dịch vụ đòi bồi thường cho những thiệt hại hoặc tranh chấp giữa khách hàng và đối tác của khách hàng do hàng hóa gây ra có thể trực tiếp hoặc gián tiếp
Bài viết liên quan
  • Chính sách bảo mật

    Chính sách bảo mật

      Chúng tôi là ai Trang web Vạn Thịnh Phúc là cổng thông tin cho các sản phẩm do Công ty TNHH Vạn Thịnh Phúc nhập khẩu và phân phối và đưa các tin tức liên quan đến các sản phẩm của Vạn...
  • CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG

    CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG

      I. THANH TOÁN 1. Đồng tiền thanh toán là tiền Đồng Việt Nam. 2. Hình thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận thanh toán theo hình thức thanh toán tiền mặc hoặc chuyển khoản qua tài khoản...
  • CÁC QUY ĐỊNH CHUNG

    CÁC QUY ĐỊNH CHUNG

      Nội dung của bên thứ ba Chúng tôi có các đối tác và các nhà cung cấp khác, những người cung cấp cho chúng tôi nội dung của họ. Bạn có thể sử dụng nó, nhưng một lần nữa, chỉ cho sử...
  • CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

    CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

      Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng mà bạn đã mua phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng tương tự như khi bạn nhận được hàng kèm theo đầy đủ phụ kiện và bao bì còn trong tình...
  • Muốn mở quán cafe bắt buộc phải biết các thủ tục sau

    Muốn mở quán cafe bắt buộc phải biết các thủ tục sau

    Chỉ khi đã được cấp phép bởi cơ quan có thẩm quyên thì bạn mới được tiến hành hoạt động kinh doanh. Với loại hình kinh doanh ăn uống, cửa hàng thì bạn phải xác định được mô hình của...
  • Website quán ăn phải như thế nào mới thu hút khách hàng?

    Website quán ăn phải như thế nào mới thu hút khách hàng?

    Website không được quá cầu kỳ và phức tạp. Có nhiều người nghĩ rằng website phải phức tạp và trông cao siêu thì mới hút mắt khách hàng, đây là quan niệm sai lầm. Một website chuyên nghiệp cần...

Tổng đài hỗ trợ (8h00 - 22h00)

Tổng đài mua hàng: 0932 69 39 77

Giao nhận - Bảo hành: 0932 69 39 77

Email:thegioigiayinnhiet@gmail.com

Đăng ký nhận khuyến mãi

Hotline: 0932 69 39 77